Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder aceptar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@nunuluxe.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados. Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda sobre devoluciones.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y darle solución.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados o los artículos de cuidado personal por motivos de higiene. Si tienes dudas sobre tu artículo en concreto, ponte en contacto con nosotros. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el resto de casos, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, te reembolsaremos automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 7 días laborables. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 10 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, escríbenos a info@nunuluxe.com.
Información de contacto
Nombre de la tienda: NuNu Luxe
Nombre de la empresa: NuNu Luxe
Dirección: 1021 E Lincolnway #9147, Cheyenne, WY 82001, US
Email: info@nunuluxe.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Sábado y domingo: de 10:00 a 16:00
Tiempo medio de respuesta: menos de 24 horas.
