Política de privacidad

Última actualización: 20 de enero de 2026.

NuNu Luxe gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). NuNu Luxe funciona con la tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Te pedimos que leas esta política con atención. Al utilizar los Servicios, reconoces que la has leído y que comprendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «información personal» nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios y dónde residas, podemos recopilar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjeta y de pago, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación del pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
  • Información de las transacciones: los artículos que ves, añades al carrito o compras, devuelves o cancelas.
  • Comunicaciones: la información que incluyes al ponerte en contacto con nosotros.
  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo interactúas con los Servicios y navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal directamente de ti (por ejemplo, al crear una cuenta o realizar un pedido), de forma automática a través de los Servicios (mediante cookies y tecnologías similares), de nuestros proveedores de servicios y de nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar tus pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y personalizar tu experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios relevantes, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.
  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, ofrecer un pago seguro y detectar o investigar actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Comunicarnos contigo: ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales: cumplir con la ley aplicable o responder a requerimientos legales válidos.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información con terceros para fines legítimos, como: con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento y logística); con socios comerciales y de marketing; cuando tú lo solicites o autorices; con nuestras filiales; y en el marco de una operación empresarial o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso para poder prestar y mejorar los Servicios. La información que envías puede transmitirse a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información y los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. Si accedes a ellos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de forma consciente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible. El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal: derecho de acceso, de eliminación, de rectificación y de portabilidad, así como la posibilidad de gestionar tus preferencias de comunicación cancelando la suscripción a nuestros correos en cualquier momento. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento o solicitar su limitación, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. No te discriminaremos por ejercer estos derechos y podremos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que figuran más abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia sea a un país con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Información de contacto

Nombre de la tienda: NuNu Luxe
Nombre de la empresa: NuNu Luxe
Dirección: 1021 E Lincolnway #9147, Cheyenne, WY 82001, US
Email: info@nunuluxe.com

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Sábado y domingo: de 10:00 a 16:00
Tiempo medio de respuesta: menos de 24 horas.